2018年05月24日 星期四

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编者按:哈尔滨市的王国臣说,他有一项特殊的本领,可以一边坐飞机一边坐快车,这可不是开玩笑,他还给记者当面拿出了证据。

全文共1589字,阅读大约需要4分



人在天上飞的同时

咋还收到滴滴平台的打车扣款?


王国臣给记者出示了一张机票,上面显示他5月6日从哈尔滨到达济南,登机时间12:00。按照行程王国臣乘坐的3U8690次航班,飞行时间是从12点45分到下午3点10分。与此同时,王国臣还有一份微信消费凭证,扣款记录显示滴滴出行在下午2点38分扣除王国臣快车费用300元1毛7分。两个时间一对比,下午2点38分的时段,王国臣还真是一边坐快车,一边坐在飞机。



哈尔滨市民王国臣


滴滴平台的扣款?是刚才我打这台车的扣款。


王国臣说扣款的出现并不是空穴来风,在到机场前他确实跟这辆快车有过接触。当天中午11点左右,为了赶去机场,王国臣通过滴滴平台叫了辆快车。王国臣在哈尔滨市东风街上车,想要走友谊西路取药,然后再去机场。他没想到这样的要求会被司机拒绝。



哈尔滨市民王国臣


我说你在盛和天下的楼下停一下有人送一丸药,他说不可以,他已经设计好了路线,就不可以更改。


在协商无效的情况下,王国臣决定重新再打一辆车。谁知王国臣刚下车,那个司机就开车跑了,而王国臣的行李还在车的后备箱里。见此情形,王国臣一边拨打110报警,一边拦截出租车,让出租车司机去追赶滴滴快车,在行驶300米后,出租车将滴滴快车别停。



哈尔滨市民王国臣


别停,他就把后备箱给我打开了。我把行李拉杆箱取了出来,拿了他后备箱的掸车掸子,去捅他玻璃,因为他玻璃开了一半,这时候他又加速,就跑了。


司机不承认无故扣款

当事人出示机票证实没有打车


面对快车司机的行为,王国臣非常气愤,但为了不耽误行程,他只能先去机场登机。但让他没想到的是,到达济南后他竟接到了扣款通知,显示滴滴出行在下午2点38分扣除王国臣快车费用300元1毛7分。没有坐车反被扣款,王国臣立刻联系了滴滴出行的客服。



哈尔滨市民王国臣


等到第二天5月7日,平台给我来电话,说司机说我怎么形成的三百元呢,说我坐上他车了。我坐车到机场了,其中不单我坐,我还接了别人到机场。那我问他了,我坐你车,我飞机是12点40起飞,为什么我从11点多能坐到3点多呢?我又没有分身术。


滴滴平台工作人员让王国臣将登机牌发给他们,以便他们做进一步核实,在得到王国臣发去的登机信息后,滴滴平台客服给王国臣打来电话。



哈尔滨市民王国臣


平台又跟司机去沟通,这回司机承认了,平台给我的处理意见是什么,少让这个司机接单,把300元零1毛7退给我,这个我不同意。

滴滴平台退回300多扣款

当事人希望处理快车司机


王国臣认为这件事情的处理不能只是将钱退回这么简单,还应该对快车司机作出处理。王国臣说,事情已经过去九天,他的退款都没有到账。


王国臣与滴滴客服交流


先生目前,您的这个情况我们工作人员还在处理当中,所以这边我们会有相应部门的工作人员尽快给您回复。



这位客服人员表示,王国臣的事情会有专门的工作人员处理,具体情况她也不清楚,第二天下午,滴滴出行的工作人员将300多的扣款退回。


滴滴出行工作人员


我们看到工作人员在今天下午已经为您操作,原渠道退款300.17元,是只把钱退来了吗?您是想知道一个处理结果吗?我们这边会给你加急一下,然后给您回个电话可以吗?


小编提醒

手机上这个功能要关闭


9天的时间钱可算是退回来了,但对于这起事件的处理结果,平台并没有给予明确的答复,事件的过程到底是怎么回事?是否真像王国臣说的那样?滴滴平台也没有说明。选择快车图方便,没想到出现问题解决起来却不那么方便。另外还要跟大家解释下,王国臣之所以在不知情的情况下被扣了300多,是因为他开通了免密支付的功能,虽然这样的功能能给大家带来方便,但也可能会带来不必要的麻烦,所以还是建议大家为了安全还是把这个功能关闭的好。


点❤让更多人知道,

希望问题早日解决!

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记者:赵婷婷

责编:李   峰

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